Ogólne warunki handlowe
**Artykuł 1 – Definicje**
W niniejszych warunkach oznacza się przez:
**Czas na przemyślenie**: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy;
**Konsument**: osoba fizyczna, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności i zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą;
**Dzień**: dzień kalendarzowy;
**Umowa o długoterminowej naturze**: umowa na odległość dotycząca serii produktów i/lub usług, których dostarczenie i/lub odbiór są rozłożone w czasie;
**Trwały nośnik danych**: każde medium, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego w sposób umożliwiający przyszłe odwołania oraz niezmienną reprodukcję przechowywanych informacji.
**Prawo do odstąpienia od umowy**: możliwość dla konsumenta do odstąpienia od umowy na odległość w ciągu czasu na przemyślenie;
**Przedsiębiorca**: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje produkty i/lub usługi na odległość konsumentom;
**Umowa na odległość**: umowa, w ramach zorganizowanego przez przedsiębiorcę systemu sprzedaży na odległość produktów i/lub usług, w której do zawarcia umowy wykorzystuje się wyłącznie jedną lub więcej technik komunikacji na odległość;
**Technika komunikacji na odległość**: środek, który może być używany do zawarcia umowy, bez konieczności spotkania konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym czasie i miejscu.
**Ogólne warunki**: niniejsze Ogólne Warunki Przedsiębiorcy.
**Artykuł 2 – Tożsamość przedsiębiorcy**
Nazwa firmy:Stylnowy
Telefon: +48732223177
Nazwa handlowa: BL E-Commerce
Numer VAT: NL859724554B01
E-mail obsługi klienta: kontakt@stylnowy.pl
Adres siedziby: De Nieuwe Erven 3
5431 NV Cuijk
**Artykuł 3 – Zastosowanie**
Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawartej na odległość oraz zamówienia między przedsiębiorcą a konsumentem.
Zanim umowa na odległość zostanie zawarta, tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, że ogólne warunki można obejrzeć u przedsiębiorcy, a na wniosek konsumenta zostaną niezwłocznie przesłane bezpłatnie.
Jeżeli umowa na odległość zostanie zawarta elektronicznie, w odmienności od poprzedniego zdania i przed jej zawarciem, tekst niniejszych ogólnych warunków może być udostępniony konsumentowi drogą elektroniczną w taki sposób, że może on je łatwo przechować na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to rozsądnie możliwe, przed zawarciem umowy na odległość zostanie wskazane, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami drogą elektroniczną oraz że na wniosek konsumenta zostaną one przesłane drogą elektroniczną lub w inny sposób bezpłatnie.
W przypadku, gdy obok niniejszych ogólnych warunków mają również zastosowanie specyficzne warunki dotyczące produktów lub usług, stosuje się odpowiednio akapity dwa i trzy, a konsument może w przypadku sprzecznych ogólnych warunków zawsze powołać się na obowiązującą klauzulę, która jest dla niego najbardziej korzystna.
Jeżeli jedna lub więcej klauzul niniejszych ogólnych warunków w jakimkolwiek momencie są całkowicie lub częściowo nieważne lub zostaną unieważnione, umowa i te warunki pozostaną w mocy, a dana klauzula zostanie niezwłocznie zastąpiona w drodze wzajemnych ustaleń przez klauzulę, która jak najbardziej zbliża się do pierwotnej.
Sytuacje, które nie są uregulowane w niniejszych ogólnych warunkach, powinny być oceniane „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.
Niejasności dotyczące interpretacji lub treści jednej lub więcej klauzul naszych warunków powinny być interpretowane „zgodnie z duchem” niniejszych ogólnych warunków.
**Artykuł 4 – Oferta**
Jeżeli oferta ma ograniczony czas ważności lub jest uzależniona od warunków, zostanie to wyraźnie zaznaczone w ofercie.
Oferta jest niewiążąca. Przedsiębiorca ma prawo zmieniać i dostosowywać ofertę.
Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł dokonać właściwej oceny oferty. Jeżeli przedsiębiorca posługuje się obrazami, są one wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów i/lub usług. Widoczne błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą przedsiębiorcy.
Wszystkie obrazy, dane specyfikacji w ofercie są wskazaniem i nie mogą być podstawą do odszkodowania lub rozwiązania umowy.
Obrazy produktów są wiernym odwzorowaniem oferowanych produktów. Przedsiębiorca nie może gwarantować, że przedstawione kolory dokładnie odpowiadają rzeczywistym kolorom produktów.
Każda oferta zawiera takie informacje, że dla konsumenta jasne jest, jakie prawa i obowiązki wiążą się z przyjęciem oferty. Dotyczy to w szczególności:
ceny, z wyjątkiem kosztów odprawy celnej i VAT-u importowego. Te dodatkowe koszty będą na koszt i ryzyko klienta. Usługa pocztowa i/lub kurierska będzie w odniesieniu do importu korzystać ze szczególnego systemu dla usług pocztowych i kurierskich. System ten ma zastosowanie, gdy towary są importowane do kraju docelowego w UE, co ma również miejsce w niniejszym przypadku. Usługa pocztowa i/lub kurierska pobiera VAT (samodzielnie lub w połączeniu z pobranymi kosztami odprawy) od odbiorcy towarów;
ewentualnych kosztów wysyłki;
sposobu, w jaki umowa zostanie zawarta i jakie działania są do tego konieczne;
zastosowania prawa do odstąpienia od umowy;
sposobu płatności, dostawy i wykonania umowy;
terminu na przyjęcie oferty lub terminu, w którym przedsiębiorca gwarantuje cenę;
wysokości stawki za komunikację na odległość, jeśli koszty korzystania z techniki komunikacji na odległość są obliczane na podstawie innej podstawy niż standardowa stawka za używane medium komunikacyjne;
czy umowa jest archiwizowana po jej zawarciu, a jeśli tak, w jaki sposób może być konsultowana przez konsumenta;
sposobu, w jaki konsument, przed zawarciem umowy, może sprawdzić dane, które mu przekazano w ramach umowy, i w razie potrzeby je poprawić;
ewentualnych innych języków, w których, oprócz niderlandzkiego, umowa może być zawarta;
kodeksów postępowania, którym przedsiębiorca się podporządkował oraz sposobu, w jaki konsument może te kodeksy postępowania konsultować drogą elektroniczną; oraz
minimalnej długości umowy na odległość w przypadku umowy o długoterminowej naturze.
Opcjonalnie: dostępne rozmiary, kolory, rodzaje materiałów.
**Artykuł 5 – Umowa**
Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień w ustępie 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia warunków z nią związanych.
Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdza drogą elektroniczną otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki otrzymanie tego przyjęcia nie zostało potwierdzone przez przedsiębiorcę, konsument może odstąpić od umowy.
Jeżeli umowa
została zawarta drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zabezpieczyć transmisję danych elektronicznych oraz zapewnić bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może zapłacić drogą elektroniczną, przedsiębiorca również podejmuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.
Przedsiębiorca może - w ramach prawnych - uzyskać informacje o zdolności konsumenta do spełnienia swoich zobowiązań płatniczych, jak również o faktach i czynnikach, które są istotne dla rozsądnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli przedsiębiorca na podstawie tego badania ma uzasadnione powody do odmowy zawarcia umowy, jest on uprawniony do odmowy zamówienia lub prośby o szczegółowe warunki, do których zastosowanie ma dostawa.
Przedsiębiorca dostarcza konsumentowi następujące informacje z zastrzeżeniem w ustępie 1:
adres siedziby przedsiębiorcy, na który konsument może kierować skargi;
możliwości zwrotu towarów, jeżeli to dotyczy;
informacje dotyczące gwarancji i istniejących usług posprzedażowych;
cena, z wyjątkiem kosztów dostawy;
metoda płatności, dostawy i realizacji umowy;
termin dostarczenia towarów;
jeżeli dotyczy, koszt wysyłki;
informacje o prawie do odstąpienia od umowy.
Umowa jest zawierana w języku niderlandzkim.
**Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy**
Konsument może odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni. Okres na przemyślenie zaczyna się w dniu, w którym konsument, lub osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem i została wskazana przez konsumenta, odebrała produkt.
W przypadku umowy o długoterminowej naturze, termin na przemyślenie kończy się 14 dni po ostatniej dostawie towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, konsument musi poinformować przedsiębiorcę w formie jednoznacznej (np. list, e-mail, faks) o decyzji odstąpienia od umowy. Konsument może użyć wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że konsument wyśle komunikat dotyczący skorzystania z prawa do odstąpienia przed upływem terminu na przemyślenie.
**Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy**
W przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, jest on zobowiązany do zwrotu towaru do przedsiębiorcy nie później niż 14 dni po dniu, w którym poinformował przedsiębiorcę o odstąpieniu. Konsument zwraca towar w oryginalnym opakowaniu, jeżeli jest to możliwe, oraz dołącza wszystkie akcesoria oraz dokumenty (w tym formularz odstąpienia). Koszt zwrotu towaru ponosi konsument.
Konsument jest odpowiedzialny za wartość towaru, która powstała w wyniku korzystania z towaru w sposób, który nie jest konieczny do ustalenia charakteru, cech i działania towaru.
**Artykuł 8 – Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy**
Przedsiębiorca jest zobowiązany do niezwłocznego zwrotu wszelkich płatności dokonanych przez konsumenta, w tym kosztów dostawy, w przypadku odstąpienia od umowy. Zwrot płatności następuje najpóźniej w ciągu 14 dni po dniu, w którym przedsiębiorca został poinformowany o decyzji konsumenta dotyczącej odstąpienia od umowy.
Przedsiębiorca może poczekać z zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego towaru lub do momentu, gdy konsument udowodni, że zwrócił towar, w zależności od tego, co nastąpi najwcześniej.
Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, której konsument użył do pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inną metodę płatności. Konsument ponosi żadne dodatkowe koszty z tytułu tego zwrotu.
**Artykuł 9 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy**
Przedsiębiorca może wyłączyć prawo do odstąpienia od umowy w odniesieniu do następujących produktów:
produkty, które zostały wyprodukowane na zamówienie konsumenta;
produkty, które szybko się psują lub mają ograniczoną datę ważności;
produkty, których cena zależy od fluktuacji na rynku finansowym;
opakowania produktów, które zostały otwarte przez konsumenta;
produktu, który nie nadaje się do zwrotu z powodów zdrowotnych i higienicznych, jeżeli zostało otwarte przez konsumenta;
produkty, które nie mogą zostać zwrócone ze względu na ich charakterystykę.
Hier is de vertaling van de gegeven tekst naar het Pools:
---
**Artykuł 10 – Zgodność i Gwarancja**
Przedsiębiorca zapewnia, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, specyfikacjami podanymi w ofercie, rozsądnymi wymaganiami dotyczącymi jakości i/lub przydatności oraz obowiązującymi w dniu zawarcia umowy przepisami prawnymi i/lub regulacjami rządowymi. W przypadku uzgodnienia, przedsiębiorca zapewnia również, że produkt nadaje się do innego niż normalne użytkowanie.
Gwarancja udzielona przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie wpływa na ustawowe prawa i roszczenia, które konsument może zgłosić przedsiębiorcy na podstawie umowy.
Ewentualne wady lub błędnie dostarczone produkty należy zgłosić przedsiębiorcy na piśmie w ciągu 14 dni od daty dostarczenia. Zwrot produktów powinien odbywać się w oryginalnym opakowaniu i w stanie nowym.
Okres gwarancyjny przedsiębiorcy odpowiada okresowi gwarancyjnemu producenta. Przedsiębiorca nie ponosi jednak odpowiedzialności za końcową przydatność produktów do każdej indywidualnej aplikacji przez konsumenta, ani za ewentualne porady dotyczące użycia lub zastosowania produktów.
Gwarancja nie obowiązuje, jeżeli:
- Konsument samodzielnie naprawił i/lub przerobił dostarczone produkty lub zlecił ich naprawę i/lub przeróbkę osobom trzecim;
- Dostarczone produkty były narażone na nietypowe warunki lub były w inny sposób nieodpowiednio traktowane lub używane niezgodnie z instrukcjami przedsiębiorcy i/lub na opakowaniu;
- Wada jest w całości lub częściowo wynikiem przepisów nałożonych przez rząd dotyczących rodzaju lub jakości zastosowanych materiałów.
**Artykuł 11 – Dostawa i Wykonanie**
Przedsiębiorca zachowa największą staranność przy odbiorze i wykonaniu zamówień produktów. Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.
Z uwzględnieniem postanowień zawartych w artykule 4 niniejszych warunków ogólnych, przedsiębiorca zrealizuje zaakceptowane zamówienia w rozsądnych terminach, jednak nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że konsument zgodził się na dłuższy termin dostawy. W przypadku opóźnienia w dostawie lub gdy zamówienie nie może być w całości lub tylko częściowo zrealizowane, konsument zostanie poinformowany nie później niż 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo do rozwiązania umowy bez ponoszenia kosztów oraz do ewentualnego odszkodowania.
W przypadku rozwiązania umowy zgodnie z poprzednim akapitem, przedsiębiorca zwróci konsumentowi kwotę, którą zapłacił, niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni po rozwiązaniu.
Jeżeli dostawa zamówionego produktu okaże się niemożliwa, przedsiębiorca podejmie starania w celu udostępnienia produktu zastępczego. Najpóźniej przy dostawie zostanie wyraźnie i zrozumiale poinformowane, że dostarczany jest produkt zastępczy. W przypadku produktów zastępczych nie można wyłączyć prawa do odstąpienia od umowy. Koszty ewentualnego zwrotu ponosi przedsiębiorca.
Ryzyko uszkodzenia i/lub zaginięcia produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi, o ile nie uzgodniono inaczej.
**Artykuł 12 – Transakcje długoterminowe: czas trwania, wypowiedzenie i przedłużenie**
**Wypowiedzenie**
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, przestrzegając uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
Konsument może w każdej chwili wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, najpóźniej na koniec określonego czasu, przestrzegając uzgodnionych zasad wypowiedzenia i maksymalnego okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc.
Konsument może wypowiedzieć umowy, o których mowa w poprzednich akapitach:
- w każdej chwili i nie może być ograniczony do wypowiedzenia w określonym czasie lub w danym okresie;
- przynajmniej w taki sposób, w jaki zostały przez niego zawarte;
- zawsze z tym samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca ustalił dla siebie.
**Przedłużenie**
Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, nie może być automatycznie przedłużana lub odnawiana na określony czas.
W przeciwieństwie do poprzedniego akapitu, umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania gazet, wiadomości i czasopism, może być automatycznie przedłużana na maksymalnie trzy miesiące, jeśli konsument może wypowiedzieć tę przedłużoną umowę przed końcem przedłużenia, z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc.
Umowa zawarta na czas określony, która dotyczy regularnego dostarczania produktów lub usług, może być automatycznie przedłużana na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może w każdej chwili wypowiedzieć ją z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc oraz z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym trzy miesiące w przypadku umowy dotyczącej regularnego, ale mniej niż raz w miesiącu, dostarczania gazet, wiadomości i czasopism.
Umowa o ograniczonym czasie na regularne dostarczanie gazet, wiadomości i czasopism (subskrypcja próbna lub wprowadzająca) nie jest automatycznie przedłużana i kończy się po upływie okresu próbnego lub wprowadzającego.
**Czas trwania**
Jeżeli umowa ma czas trwania dłuższy niż rok, konsument może wypowiedzieć umowę w każdej chwili po roku, z maksymalnym okresem wypowiedzenia wynoszącym jeden miesiąc, chyba że rozsądek i sprawiedliwość przemawiają przeciwko wypowiedzeniu przed końcem uzgodnionego okresu.
**Artykuł 13 – Płatność**
O ile nie ustalono inaczej, kwoty należne od konsumenta należy uiścić w ciągu 7 dni roboczych od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, jak określono w artykule 6 ust. 1. W przypadku umowy dotyczącej świadczenia usługi, termin ten rozpoczyna się po otrzymaniu przez konsumenta potwierdzenia umowy.
Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w podanych lub wskazanych danych płatniczych.
W przypadku opóźnienia w płatności przez konsumenta, przedsiębiorca, z zastrzeżeniem ograniczeń ustawowych, ma prawo naliczyć rozsądne koszty wcześniej powiadomione konsumentowi.
**Artykuł 14 – Procedura reklamacyjna**
Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać przedsiębiorcy w ciągu 7 dni, dokładnie i jasno opisując problem, po zauważeniu przez konsumenta wad.
Reklamacje złożone u przedsiębiorcy będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. Jeżeli reklama wymaga przewidywalnie dłuższego czasu rozpatrywania, przedsiębiorca odpowie w terminie 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji oraz wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
Jeżeli reklamacja nie może być rozwiązana w drodze negocjacji, powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.
Reklamacja nie wstrzymuje obowiązków przedsiębiorcy, chyba że przedsiębiorca wyraźnie wskaże inaczej na piśmie.
Jeśli reklamacja zostanie uznana przez przedsiębiorcę za zasadną, przedsiębiorca według swojego uznania wymieni lub naprawi dostarczone produkty bez
płatnie.
**Artykuł 15 – Spory**
Do umów pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem, na które mają zastosowanie niniejsze warunki ogólne, stosuje się wyłącznie prawo holenderskie. Dotyczy to również sytuacji, gdy konsument mieszka za granicą.
**Artykuł 16 – CESOP**
Z uwagi na wprowadzenie w 2024 roku zaostrzonych przepisów dotyczących „Zmiany Ustawy o podatku od towarów i usług 1968 (Ustawa o implementacji Dyrektywy dotyczącej dostawców usług płatniczych)” oraz wdrożenie Centralnego Elektronicznego Systemu Informacji o Płatnościach (CESOP), dostawcy usług płatniczych mogą rejestrować dane w europejskim systemie CESOP.